Käyttöehdot

Tämä käyttöehtoja ja yleisiä sopimusehtoja koskeva asiakirja määrittelee ne periaatteet, joiden mukaisesti shopsahkopyorat.com-verkkokaupan palveluita käytetään ja tilauksia tehdään. Verkkokauppa välittää kuntoilu- ja hyvinvointituotteita, jotka soveltuvat monenlaisiin harjoittelutarpeisiin. Tarjontaan kuuluu muun muassa voimaharjoitteluvälineitä, kardiovaskulaarilaitteita sekä harjoittelua tukevia oheistuotteita. Käyttämällä verkkokauppaa ja tekemällä tilauksen asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin ehtoihin ja hyväksyvänsä ne kokonaisuudessaan. Jos asiakas ei hyväksy ehtoja, hänen tulee jättää tilaus tekemättä.

Sopimuksen syntyminen

Sopimus asiakkaan ja verkkokaupan välillä syntyy, kun asiakas tekee tilauksen ja tilaus vahvistetaan. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköisesti. Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia, jotka vaikuttavat virheellisiltä, vilpillisiltä tai sellaisilta, ettei niitä voida toteuttaa asianmukaisesti. Myös tilanteet, joissa tuote on loppunut varastosta tai saatavuudessa on tapahtunut odottamaton muutos, voivat johtaa tilauksen muuttamiseen tai peruuttamiseen. Tällöin asiakkaaseen ollaan yhteydessä ja etsitään yhdessä sopiva ratkaisu.

Tuotteet ja saatavuus

Verkkokaupan tuotevalikoima koostuu kuntoiluun ja hyvinvointiin liittyvistä tuotteista. Tuotekuvaukset ja saatavuustiedot pyritään esittämään mahdollisimman tarkasti. On kuitenkin mahdollista, että yksittäisten tuotteiden tiedoissa, kuvissa tai saatavuudessa esiintyy puutteita tai muutoksia. Verkkokauppa ei takaa, että kaikki tuotteet ovat jatkuvasti saatavilla. Jos tilattu tuote ei ole saatavilla, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuutta korvaavaan tuotteeseen tai tilauksen peruuttamiseen. Tuotteiden väri, muoto ja muut ominaisuudet voivat vaihdella valmistuserien mukaan.

Tilaaminen

Tilaus tehdään verkkokaupan tilauslomakkeen kautta. Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä tarvittavat tiedot tilauksen käsittelemiseksi ja toimittamiseksi. Asiakas vastaa siitä, että annetut tiedot ovat oikeita ja riittäviä. Virheelliset tai puutteelliset tiedot voivat johtaa siihen, että tilausta ei voida toteuttaa tai että toimitus viivästyy. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistus ja ilmoittaa mahdollisista virheistä asiakaspalveluun. Tilauksen muuttaminen voi olla mahdollista, jos tilaus ei ole vielä edennyt käsittelystä.

Toimitus

Toimitus tapahtuu asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Valittavana voi olla nouto pakettiautomaatista, nouto palvelupisteestä tai kotiinkuljetus. Suuret ja painavat tuotteet toimitetaan yleensä erikoisjärjestelyin. Asiakkaan tulee valita toimitustapa, joka sopii tuotteen kokoon ja painoon sekä hänen omiin tarpeisiinsa. Toimitus etenee, kun tilaus on käsitelty ja luovutettu kuljetettavaksi. Asiakas saa seurantatiedot, joiden avulla lähetyksen kulkua voi seurata. Jos lähetys ei ole noudettavissa sovitusti, kuljetusliike voi palauttaa sen lähettäjälle. Tällöin asiakkaaseen ollaan yhteydessä uuden toimituksen sopimiseksi.

Vastaanotto ja tarkastus

Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys vastaanoton yhteydessä. Pakkauksen kunto ja tuotteen eheys on syytä varmistaa huolellisesti. Jos pakkauksessa tai tuotteessa havaitaan vaurioita, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä sekä kuljetusliikkeelle että verkkokaupalle. Valokuvat vaurioista auttavat asian käsittelyssä. Vaurioista ilmoittaminen on tärkeää, jotta asia voidaan selvittää asianmukaisesti. Jos tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä verkkokaupalle, joka selvittää tilannetta kuljetusliikkeen kanssa.

Palautukset ja vaihdot

Asiakkaalla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus palauttaa tuote tietyin edellytyksin. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan, ja siihen tulee liittää tarvittavat tiedot palautuksen käsittelemiseksi. Palautus tapahtuu verkkokaupan ohjeiden mukaisesti. Verkkokauppa käsittelee palautukset ja vaihdot asianmukaisesti. Jos tuote on virheellinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä verkkokauppaan, jotta asia voidaan ratkaista. Verkkokauppa pidättää oikeuden arvioida palautetun tuotteen kunnon ja sen, täyttääkö palautus ehdot.

Reklamaatiot

Jos tuotteessa ilmenee virhe, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio verkkokaupalle. Reklamaation tulee sisältää kuvaus virheestä ja tarvittavat tiedot tilauksesta. Verkkokauppa käsittelee reklamaatiot ja pyrkii löytämään ratkaisun, joka on sekä asiakkaan että verkkokaupan kannalta kohtuullinen. Virheellisen tuotteen korjaaminen, vaihtaminen tai muu hyvitys tapahtuu kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan tulee toimia yhteistyössä verkkokaupan kanssa asian selvittämiseksi.

Vastuu

Verkkokauppa vastaa toiminnastaan kuluttajansuojalainsäädännön ja muiden soveltuvien lakien mukaisesti. Verkkokauppa ei vastaa sellaisista viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, ulkopuolisen tahon toiminnasta tai muusta verkkokaupan vaikutusvallan ulkopuolella olevasta syystä. Asiakas vastaa siitä, että hän käyttää tuotteita asianmukaisesti ja turvallisesti. Tuotteiden käyttö tapahtuu aina asiakkaan omalla vastuulla, ja asiakkaan tulee noudattaa tuotteiden mukana toimitettavia ohjeita.

Immateriaalioikeudet

Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat ja muu materiaali, on suojattu immateriaalioikeuksin. Materiaalin käyttäminen ilman lupaa on kielletty. Asiakas saa käyttää verkkokaupan sisältöä ainoastaan henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen. Verkkokaupan nimen ja verkkotunnuksen shopsahkopyorat.com käyttäminen ilman lupaa ei ole sallittua.

Tietosuoja

Verkkokauppa käsittelee asiakastietoja huolellisesti ja lainmukaisesti. Tietoja käytetään tilauksen käsittelemiseksi, toimitusten järjestämiseksi ja asiakaspalvelun toteuttamiseksi. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille muihin kuin tilauksen toteuttamisen kannalta välttämättömiin tarkoituksiin. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot ja pyytää niiden korjaamista tai poistamista soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Ehtojen muutokset

Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassa. Asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin tilauksen yhteydessä. Jos asiakas jatkaa verkkokaupan käyttämistä, hänen katsotaan hyväksyneen muutetut ehdot.

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvotteluteitse. Jos sovintoon ei päästä, asia voidaan saattaa toimivaltaisen viranomaisen tai tuomioistuimen käsiteltäväksi.

Loppusanat

shopsahkopyorat.com-verkkokauppa pyrkii tarjoamaan asiakkailleen selkeät ja reilut ehdot sekä sujuvaa asiakaspalvelua. Haluamme, että jokainen asiakas voi tehdä tilauksensa luottavaisin mielin ja nauttia laadukkaista kuntoilutuotteista. Jos näihin ehtoihin liittyy kysymyksiä, asiakas voi ottaa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun verkkokaupan kautta. Kiitos, että valitsit shopsahkopyorat.com-verkkokaupan.