Tietosuojakäytäntö

Tällä verkkokaupalla on selkeä tietosuojakäytäntö, jonka tarkoituksena on kertoa ymmärrettävästi, miten asiakkaiden tietoja käsitellään, miksi tietoja kerätään ja miten niiden suojaamisesta huolehditaan. Haluamme, että jokainen sivustollamme vieraileva ja ostoksia tekevä henkilö voi luottaa siihen, ettei hänen tietojaan käytetä väärin tai jaeta ilman asiallista perustetta.

Verkkokauppamme myy sähköpyöriä, sähkömaastopyöriä, sähköfatbikeja, sup-lautasettejä, kajakeita, trampoliineja, juoksumattoja, kuntopyöriä, spinningpyöriä, kävelymattoja, kotitreenivälineitä, punnerrustelineitä, levytankoja, levypainoja, kumilaattoja, power rackeja, half rackeja ja muita kuntoiluun sopivia tuotteita. Koska valikoima on laaja ja tuotteet ovat usein teknisiä tai fyysisesti suuria, asiakkaalta tarvitaan tiettyjä tietoja tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten.

Kun asiakas luo tilin, tallennamme perustietoja, joiden avulla kirjautuminen on mahdollista ja tilaushistoria pysyy selkeänä. Kun asiakas tekee ostoksen, käsittelemme tietoja, jotka liittyvät tuotteen valintaan, maksun välittymiseen, toimitukseen ja mahdolliseen asennukseen tai käyttöönottoon. Maksun käsittelyssä käytetään maksupalvelukumppania, jolloin osa maksamiseen liittyvistä tiedoista siirtyy luotettavan maksunvälityskumppanin käsiteltäväksi. Emme pyri säilyttämään arkaluonteisia maksutietoja tavalla, joka lisäisi turhaa riskiä.

Toimituksen onnistuminen edellyttää, että asiakkaan yhteystiedot ovat oikein. Kuljetuksen aikana logistiikkakumppani voi käsitellä tietoja, joiden avulla paketti tai suurempi lähetys saadaan perille. Tavoitteena on aina se, että tuote löytää tiensä asiakkaalle turvallisesti ja että asiakas saa tarvittaessa seurantatiedon tilauksestaan.

Evästeitä ja vastaavia tekniikoita käytetään sivuston toiminnan parantamiseen. Niiden avulla voidaan muistaa ostoskorin sisältö, ylläpitää istuntoa, analysoida sivuston käyttöä ja kehittää tuote-esittelyjä helpompaan suuntaan. Evästeasetuksia voi yleensä muuttaa selaimen kautta. Jos evästeet poistetaan käytöstä, jotkin sivuston ominaisuudet voivat toimia rajoitetusti, mutta verkkokaupan peruskäyttö on edelleen tarkoitus pitää mahdollisena.

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot. Asiakas voi pyytää selvitystä siitä, mitä tietoja on tallennettu, mihin niitä käytetään ja millä perusteella käsittely tapahtuu. Tarvittaessa asiakas voi pyytää tietojen oikaisua, jos tiedot ovat vanhentuneita tai virheellisiä. Joissakin tilanteissa asiakas voi pyytää tietojen poistamista, mutta lainsäädäntö ja hyvä kirjanpitokäytäntö voivat edellyttää tiettyjen tietojen säilyttämistä pidempään esimerkiksi tilauksen, takuun tai muun velvoitteen vuoksi.

Markkinointi on yksi tapa kertoa uutuuksista, alennuksista ja sesonkiin sopivista tuotteista. Markkinointiviestintään osallistuminen perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen tai muuhun hyväksyttävään perusteeseen. Asiakas voi kieltäytyä markkinointiviesteistä milloin tahansa. Tällöin lopetamme suoramarkkinointiviestien lähettämisen, mutta voimme edelleen lähettää viestejä, jotka liittyvät jo tehtyyn tilaukseen, toimitukseen tai asiakaspalvelupyyntöön.

Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asiallista syytä. Luovutus voi tulla kyseeseen esimerkiksi logistiikan, maksunvälityksen, takuun käsittelyn, huollon tai lain edellyttämän viranomaistilanteen yhteydessä. Yhteistyökumppaneilta vaadimme asianmukaista tietosuojaa ja sitä, että tietoja käsitellään vain sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin.

Sähköpyörien ja muiden sähkökäyttöisten laitteiden kohdalla asiakkaalta saatetaan tarvita lisätietoja takuun, huollon tai vianmäärityksen helpottamiseksi. Tällaisia tietoja voivat olla mallitiedot, ostopaikkatieto, vian kuvaus ja kuvat laitteesta. Nämä tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja vain asiakaspalvelun tai huollon tarpeisiin.

Sup-lautojen, kajakkien, trampoliinien ja muiden ulkokäyttöön tarkoitettujen tuotteiden yhteydessä asiakaspalvelu saattaa kysyä käyttötarkoitusta, käyttäjän kokemusta ja olosuhteita, jotta tuotevalinta on onnistunut. Nämä keskustelut voivat sisältää henkilökohtaisia tietoja, mutta niitä käytetään ainoastaan asiakkaan opastamiseen ja oikean tuotteen löytymiseen.

Tietoturva on osa jokapäiväistä toimintaamme. Käytämme tarkoituksenmukaisia teknisiä ja organisatorisia keinoja tietojen suojaamiseksi. Tavoitteena on estää tietojen luvaton käyttö, vuoto, häviäminen tai muuttuminen. Vaikka mikään järjestelmä ei ole täydellinen, pyrimme siihen, että riskit tunnistetaan, heikkoudet korjataan ja asiakastietoja käsitellään vastuullisesti.

Verkkosivustomme osoite on shopsahkopyorat.com. Sama muoto toistuu tilausvahvistuksissa, sähköpostien allekirjoituksissa ja asiakaspalvelun käyttämissä linkityksissä. Kun puhumme omasta kaupastamme, kirjoitamme sen aina samalla tavalla: shopsahkopyorat.com.

Asiakkaan oikeuksiin kuuluu myös tieto siitä, miten tietoja siirretään rajojen yli. Jos käytämme palveluntarjoajaa, jonka palvelimet tai käsittely sijaitsee toisessa oikeusalueella, varmistamme, että tietosuoja säilyy asianmukaisena ja että siirrolle on löytyvä peruste. Emme halua, että asiakas jää arvailemaan, missä hänen tietonsa ovat tai kuka niitä katsoo.

Lasten ja alaikäisten suojaaminen on tärkeä osa vastuullista verkkokauppaa. Tuotteitamme voivat käyttää lapset ja nuoret vanhempien hankkimina, mutta emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta ilman huoltajan suostumusta. Jos huoltaja huomaa tällaisen tilanteen, asiakaspalveluun kannattaa olla yhteydessä, jotta tiedot voidaan tarkistaa ja tarvittaessa poistaa.

Käyttäjätilien hallinta on asiakkaan omassa käsissä. Salasanan pitää olla riittävän vahva, kirjautumistiedot kannattaa pitää yksityisenä ja epäilyttävät sähköpostit on syytä tarkistaa huolella. Jos tilin käyttö vaikuttaa oudolta, salasana kannattaa vaihtaa heti ja ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Hyvä yhteistyö asiakkaan ja verkkokaupan välillä pienentää tietoturvariskejä merkittävästi.

Tietosuojakäytäntöämme voidaan päivittää, jos lainsäädäntö muuttuu, palvelumme laajenevat tai käyttämämme tekniikat kehittyvät. Päivitykset pyritään tekemään niin, että muutokset ovat havaittavissa ja niiden vaikutukset asiakkaalle ymmärrettävissä. Suosittelemme tutustumaan tähän tekstiin aina silloin tällöin, jotta tiedät, miten tietojasi käsitellään juuri sillä hetkellä.

Haluamme olla kuntoilun ja sähköpyöräilyn verkkokauppa, johon voi luottaa paitsi tuotteiden laadun myös tavan kohdalla, jolla ihmisiä kohdellaan. Hyvä asiakaskokemus ei synny vain nopealla toimituksella ja toimivalla tuotteella, vaan myös sillä, että asiakas tietää olevansa turvassa digitaalisessa maailmassa.

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojasta, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme tavalla, joka sinulle parhaiten sopii. Emme vaadi monimutkaista prosessia: riittää, että kerrot nimesi, tilauksen taustat ja kysymyksesi. Käsittelemme pyynnön huolellisesti ja vastaamme selkokielellä ilman turhaa byrokratiaa.

Muista siis, että verkkokauppamme on shopsahkopyorat.com, ja kaikki tietosuojaan liittyvä viestintä tapahtuu tämän saman kaupan nimissä. Asiakkaan yksityisyys on meille arvo, ei pelkkä lakisääteinen pakko.